FAQs
Van welk materiaal zijn de bedels en kettingen gemaakt?
De kettingen en bedels zijn enkel gemaakt van 100% conflictvrij en nikkelvrij zilver. We werken bewust met een combinatie van nieuwe en gerecycleerde edelmetalen om de hardheid en kwaliteit van onze sieraden te garanderen.
Het vergulden van onze sieraden, zowel in geelgoud als in roségoud, gebeurt met goud van 18 karaat. Het vergulden gebeurt in samenwerking met een gerenommeerd bedrijf binnen de Belgische juwelenbranche zodat we de kwaliteit van onze vergulde juwelen kunnen garanderen. We werken ook uitsluitend met edelmetalen en niet met goedkopere alternatieven zoals metaal of messing.
Naast de zilver collectie hebben we ook een 14 karaat gouden collectie. Ook hier werken we met een keurstempel zodat je zeker bent van het juiste aantal karaat goud.
Hoeveel bedels passen er op een armband of ketting?
Standaard bieden wij 1 tot 6 bedels per armband en ketting aan, maar er is plaats voor meer bedels. Als je speciale wensen hebt, stuur ons dan een e-mail en we helpen je graag verder om iets persoonlijks en uniek te creëren.
Zijn er verschillende maten voor kettingen en armbanden?
De lengte van de kettingen varieert per product. Bij elk product staat de lengte aangegeven én ook of ze verstelbare lengtes hebben.
Voor de armbanden werken we met verschillende maten:
- 12-14 cm voor baby/ peuters.
- 14-16 cm voor kinderen.
- 16-18 cm Is de meest standaard maat voor volwassenen.
- 18-20 cm
- 20-22 cm
Iedere armband is voorzien van 3 oogjes. Op die manier kan je hem op 3 verschillende lengtes dragen.
Twijfel je over de maat? Neem dan je exacte polsomtrek en geef deze mee tijdens je bestelling bij ‘vragen en opmerkingen’. Wij zorgen ervoor dat je armband mooi zal passen.
Hoe houd ik mijn sieraden mooi?
Een gftd. juweel is een juweel met een unieke boodschap of betekenis. Dat juweel draag je het liefst zo veel mogelijk , en daarom geven we je graag enkele tips om zo lang mogelijk plezier te hebben van je juweel. Dat doe je door het op de juiste manier te dragen, schoon te maken en op te bergen.
Dragen
- Doe je gftd. juweeltje pas aan na het aanbrengen van make-up en andere cosmetica zoals haarlak, parfums of lotions. Deze producten bevatten vaak chemicaliën die je juweeltje kunnen beschadigen.
- Chloorwater kan een reactie geven met het materiaal van de juweeltjes, waardoor ze verkleuren. Let dus op tijdens het welnessen of zwemmen. Douchen kan geen kwaad.
- Vermijd contact met chemicaliën of reinigingsproducten.
- Draag ze niet tijdens het sporten.
- Doe ze uit om te slapen.
Reiniging
Poets je juweel enkel met een professioneel juwelenpoetsdoek om krasjes te voorkomen.
Als je je juweel grondiger wilt reinigen; dompel het in warm water met een scheutje schoonmaakazijn. Gebruik geen gewone zeep, omdat die een film over het juweel kan leggen, waardoor het er dof uitziet.
Vermijd Silver Clean, dit tast het zilver aan.
Sieraden opbergen
Bewaar je sieraden op een veilige en droge plek, uit direct (zon)licht
Kan ik de juwelen in het echt zien?
Gftd. jewelry is een online juwelenwinkel, maar we beseffen dat het moeilijk is om alles juist te visualiseren. Daarom proberen we de foto’s van elk item op deze website zo representatief mogelijk te maken. Heb je twijfels over de grootte of andere vragen? Mail ons, en we helpen je heel graag verder.
Voor onze koesterjuwelen of asjuwelen werken we samen met gftd. partners. Bij hen kan je de juwelen ook in het echt bekijken.
Verzending
Verzendingen naar België : 7.2 euro / gratis > 135 euro
Eens we je bestelling hebben gemaakt en ingepakt verzenden we het met veel liefde jouw kant uit. Voor alle bestellingen onder 135 euro vragen we een verzendkost van 7.2 euro. Bedraagt het totaalbedrag van je bestelling meer dan 135 euro, dan vervalt deze kost.
Verzendingen naar Nederland: 9.70 euro / gratis vanaf 135 euro
Verzendingen binnen de EU:
Wij verzenden ook naar andere landen. De kost voor de verzending is afhankelijk van land tot land. De kosten worden berekend tijdens het afronden van je bestelling.
Andere bestemmingen:
Staat jouw bestemming niet tussen de mogelijke opties? Geen probleem. Stuur ons een mailtje (info@gftdjewelry.be) en wij zorgen ervoor dat jouw pakketje op zijn bestemming terecht komt.
Probleem met je bestelling?
Is er een probleem met je bestelling? Geen paniek: stuur ons een e-mail met je naam en telefoonnummer en leg ons je probleem uit. We helpen je graag en zullen je probleem zo snel mogelijk proberen op te lossen.
Wat is de levertermijn?
De gemiddelde productietijd is 3-5 weken met uitzondering van de last minute juwelen.
Als er speciale verzoeken zijn met betrekking tot de levertijd, stuur ons dan zeker een e-mailtje. Wij bekijken dan graag de mogelijke opties.
Er is ook altijd de mogelijkheid om je bestelling te komen ophalen in ons atelier in Hasselt. Dit kan enkel op afspraak.
Kan ik retourneren?
Bijna elke gftd. juweel is gebaseerd op je persoonlijke keuzes en verhaal. Het wordt met de hand samengesteld en is daardoor uniek. Door dit persoonlijke karakter kan het juweeltje niet geruild worden.
Als je niet tevreden bent met je juweel, als het beschadigd is of niet past, neem dan onmiddellijk na ontvangst van je juweel (binnen 7 dagen na ontvangst) contact met ons op. Dan kijken we samen hoe we het sieraad kunnen aanpassen zodat jij helemaal tevreden bent.
De Last minute sieraden kunnen we geretourneerd worden. Hiervoor mag je een mailtje sturen en dan helpen we je graag verder.
Mijn juweel is stuk, wat nu?
Is je armband of ketting kapot gegaan omdat je kleine pruts er te hard aan heeft getrokken of ben je stomweg ergens achter blijven haken? Dan kunnen wij dit voor jou repareren in ons atelier. Afhankelijk van de schade bekijken we hoe we deze het beste kunnen herstellen en tegen welke kostprijs. Als je akkoord gaat met de kosten, wordt de herstelling uitgevoerd door onze gediplomeerde goudsmid.
Aanpassingen en herstellingen
Aanpassingen
- Dingen veranderen in het leven en je kan je gftd. juweeltje ook laten aanpassen. Is er een nieuw lid in de familie, heb je een nieuw huisdier, of heb je afscheid genomen van een geliefde? Je kan je juweeltje altijd laten aanpassen en letters, woorden en symbolen laten toevoegen, wijzigen of vervangen.
De prijzen hiervoor zijn afhankelijk van wat je wenst. Ga hiervoor naar onze ‘kantenservice’ link.
Herstellingen
- Vergulding: Heb je een verguld juweel en merk je dat het laagje geelgoud of roségoud slijt? We kunnen je juweeltje opnieuw vergulden. De kost voor het vergulden is afhankelijk van het juweeltje. Het eerste half jaar geven we garantie op de vergulding.
- Stukken: Als je gftd. juweeltje kapot gaat bij normaal gebruik binnen twee jaar na aankoop, herstellen wij het voor je. Afhankelijk van wat er precies kapot is, kan dit gratis (excl. verzendkosten).
Is je armband of ketting kapot gegaan omdat je kindje er iets te hard aan getrokken heeft, of ben je gewoon ergens achter blijven hangen? Dan kunnen wij dit voor je herstellen in ons atelier. Afhankelijk van de schade bekijken we hoe we die het beste kunnen herstellen en tegen welke kostprijs. Als je akkoord gaat met de kosten, herstellen wij dit graag voor je. Het grote voordeel is dat we een eigen atelier hebben met gediplomeerde goudsmid.
Wil je je sieraad opsturen voor een herstelling? Klink dan op deze link ‘klantenservice’
